Direktna komunikacija i angažovanje kupaca
Customer Engagement predstavlja proces aktivnog uključivanja kupaca u komunikaciju sa brendom.
Promotivno osoblje ima važnu ulogu u stvaranju neposrednog kontakta, jer može da započne razgovor, odgovori na pitanja, predstavi proizvod i pozove kupca da učestvuje u određenoj aktivnosti.
Agencija SNOB organizuje promotivne timove za različite Customer Engagement kampanje.
Aktivnosti mogu uključivati:
- direktnu komunikaciju,
- prezentaciju proizvoda,
- demonstraciju,
- sampling,
- ankete,
- nagradne aktivnosti,
- interaktivne sadržaje,
- fotografisanje,
- promotivne igre,
- informisanje kupaca.
Cilj nije samo privući pažnju, već omogućiti kvalitetnu komunikaciju između brenda i njegove publike.
